DELIVERY & REFUND

退款与数字商品交付政策

更新日期：2026年10月14日

销售与售后主体：厦门翼次方动漫设计有限公司（翼次方课堂）。课程内容、交付方式、访问期限、费用和配套服务，以购买前明确展示并保存到订单的说明及有效约定为准。阅读课程购买须知与服务协议。

一、先确认交付内容

录播在线播放、可下载文件、直播／训练营或持续辅导分别说明，不将不同交付形式混为一谈。计划更新应标明尚未交付；需要准备、人工核验或按班期提供的内容，应在付款前说明。本网站不默认赠送会员、其他课程、一对一辅导、作业批改或永久更新；商品已经作出的具体承诺仍有效。

本站在线学习通过网站服务器提供，不默认提供原始视频下载或离线保存，不承诺永久观看、永久保存或永久更新，具体访问范围与期限见本单说明。如拟停止相关服务，将提前告知并协商后续交付或售后处理，未履行部分依法处理；不以网站关闭为由免除依法应承担的责任。

不因课程是数字内容、已付款、已开通或已学习而一律拒绝退款。适用预付式消费七日退款规则的，消费者可依法请求返还预付款。重复扣款、未按约交付、内容或质量与说明不符、商家原因导致无法正常使用，以及其他依法享有解除、退款或赔偿权利的情形，仍依法处理。

流式点播课程不能仅因属于数字内容而统一认定不适用七日无理由规则。确属法律规定例外的下载型商品，须先核实实际交付类型、显著告知具体例外，并由购买人另行主动确认；不能默认勾选或用总协议代替。当前普通录播购买不使用该例外确认。

开课时间、服务期限、资料、答疑及批改安排须在具体商品或另行书面约定中明确。退款核算依法有效约定和实际履行情况处理，并向学员说明依据；不以名额占用等笼统理由排除法定退款权利。

请通过网站课程客服或 class@ycfcg.com 提供订单号与退款原因。客服核实后由有权限的人员在后台办理；不要求学员提交工单或自行编造编号。不要发送密码、验证码、完整银行卡、证件或其他与核验无关的敏感信息。

退款原则上原路退回；渠道不支持原路退款时，与购买人核实后协商处理。本站不另收退款手续费，不从应退款项中扣除支付渠道手续费。退款请求提交／受理不等于成功，以支付渠道核实结果为准；到账时间由相应支付机构处理。

退款成功后结束对应订单的授权来源；其他有效购买或独立授权按其范围保留。原订单、支付及退款事实继续保存。网站订单、课程入口和后台共同显示退款及权限状态；如有异常请联系课程客服核对。

付款前主动确认商品说明与购买协议，新订单保存当时的内容、版本和确认时间，购买人可在我的订单查阅。页面后续更新不覆盖原订单快照，不补造旧订单确认。旧订单按原有效约定及法律规定处理。本政策不减损消费者依法享有的权利；有异议可申请复核、投诉或依法解决。